Úvod
Naším cílem je zajistit spokojenost zákazníků a transparentní podmínky pro vrácení zboží. Tato Politika vrácení zboží stanoví pravidla pro odstoupení od kupní smlouvy, vrácení zakoupeného zboží a vyřízení reklamací v souladu s platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie.
Právo na odstoupení od smlouvy
Pokud jste spotřebitel, máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Pro uplatnění tohoto práva nás kontaktujte prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na webových stránkách a informujte nás o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy.
Podmínky vrácení zboží
Vrácené zboží by mělo být:
- kompletní,
- pokud možno v původním obalu,
- bez zbytečného poškození nad rámec běžného vyzkoušení.
Zákazník odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Zboží, které nelze vrátit
V souladu s platnými právními předpisy nelze odstoupit od smlouvy zejména u:
- zboží dodaného v uzavřeném obalu, které bylo po dodání otevřeno a z hygienických nebo zdravotních důvodů jej nelze vrátit,
- výrobků zhotovených podle individuálních požadavků zákazníka,
- dalšího zboží, u něhož to stanoví příslušné právní předpisy.
Vrácení kupní ceny
Po obdržení vráceného zboží nebo po doložení jeho odeslání vrátíme uhrazenou částku stejným způsobem, jakým byla přijata platba, pokud nebude dohodnuto jinak.
Vrácení finančních prostředků bude provedeno nejpozději do 14 dnů od splnění zákonných podmínek.
Reklamace
Pokud je doručené zboží vadné nebo poškozené, máte právo uplatnit reklamaci.
Pro rychlejší vyřízení reklamace doporučujeme uvést:
- číslo objednávky,
- popis zjištěné vady,
- fotografie vady, pokud jsou k dispozici.
Každá reklamace bude posouzena individuálně v souladu s platnými právními předpisy.
Náklady na vrácení
Pokud právní předpisy nebo naše podmínky nestanoví jinak, nese přímé náklady na vrácení zboží zákazník.
V případě oprávněné reklamace mohou být náklady na dopravu vráceny v souladu s příslušnými právními předpisy.
Postup při vrácení zboží
- Kontaktujte nás prostřednictvím kontaktní stránky na našem webu.
- Uveďte číslo objednávky a důvod vrácení nebo reklamace.
- Vyčkejte na další pokyny k odeslání zásilky.
- Po obdržení vráceného zboží bude vaše žádost zpracována bez zbytečného odkladu.
Změny této politiky
Vyhrazujeme si právo tuto Politiku vrácení zboží kdykoli aktualizovat. Aktuální verze bude vždy zveřejněna na této stránce.
Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy týkající se vrácení zboží nebo reklamací, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktní stránky uvedené na webových stránkách jczdravi.cz.